🔥 Preguntas Frecuentes (FAQ)
🧵 1. ¿Qué es una prenda ignífuga?
Son prendas diseñadas con materiales especiales que retardan la propagación del fuego y resisten altas temperaturas, protegiendo al usuario de riesgos térmicos, eléctricos y de arco.
⚙️ 2. ¿En qué se diferencia una prenda ignífuga de una prenda común?
A diferencia de las prendas tradicionales, las ignífugas están confeccionadas con fibras inherentemente resistentes al fuego o tratadas químicamente. Su protección no se elimina con los lavados si se siguen las instrucciones adecuadas.
👷 3. ¿Qué tipo de certificaciones tienen las prendas MADOCO XXI SAS BIC?
Todas nuestras prendas cumplen con normas internacionales de seguridad y desempeño, como NFPA 2112, NFPA 70E, ISO 11612, ISO 11611, entre otras. Esto garantiza su efectividad en ambientes industriales de alto riesgo.
💧 4. ¿Cómo debo lavar y cuidar mi prenda ignífuga?
Recomendamos no usar blanqueadores ni suavizantes, y evitar temperaturas de lavado excesivas. Sigue siempre las instrucciones de la etiqueta interna para mantener intactas las propiedades ignífugas y la durabilidad del tejido.
⚡ 5. ¿Puedo personalizar o bordar una prenda ignífuga?
Sí, pero debe hacerse con hilos y materiales certificados ignífugos. En MADOCO XXI SAS BIC ofrecemos personalización segura que no compromete la integridad ni la certificación de la prenda.
🧯 6. ¿Cuánto dura una prenda ignífuga?
Depende del uso y cuidado. En promedio, una prenda bien mantenida conserva su protección entre 12 y 18 meses de uso intensivo, o hasta 50 lavados industriales, según la fibra y el entorno laboral.
📦 7. ¿Hacen envíos a nivel nacional o internacional?
Sí. Realizamos envíos en toda Colombia y contamos con opciones de exportación para clientes corporativos internacionales.
🛠️ 8. ¿Puedo solicitar prendas a la medida o proyectos especiales?
Por supuesto. Diseñamos y fabricamos dotaciones personalizadas según las necesidades de cada empresa o industria, asegurando ergonomía, protección y confort.
♻️ 9. ¿Qué significa que MADOCO XXI SAS BIC sea una Empresa BIC?
Ser una Empresa BIC significa que operamos bajo un modelo empresarial que combina el éxito económico con el impacto social y ambiental positivo, priorizando la sostenibilidad y la ética en toda nuestra cadena de valor.
📞 10. ¿Cómo puedo presentar una petición, queja o sugerencia (PQRS)?
Puedes hacerlo a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo a contacto@madoco21.com. Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
